즉시 입장이 원활한 시간
19:00~20:00 · 00:30~02:00대기 없이 바로 입장하시는 비율이 90% 이상인 시간대입니다. 예약 없이 방문하시는 경우에도 이 시간대를 권해 드립니다.
24시간 예약 상담 접수 중
강남 엘리트 공식 예약연중무휴 1부·2부 운영, 전담 실장 배정
강남 엘리트는 예약 접수부터 퇴장까지 한 명의 전담 실장이 책임지는 운영 방식을 14년째 지켜 오고 있습니다. 저녁 모임 중심의 1부와 심야 방문 중심의 2부로 나누어 휴무 없이 영업하며, 예약 상담은 24시간 받고 있습니다.
- 운영 기간
- 14년
- 누적 예약
- 186,000건
- 일 평균 출근
- 120명+
- 평균 회신
- 3분
01예약 현황
강남 엘리트 실시간 예약 접수 현황
시간대별 룸 배정 상황은 매시 정각을 기준으로 갱신됩니다. 여유 단계에서는 즉시 배정이 가능하며, 마감 임박 단계부터는 전담 실장이 대기 순번을 먼저 말씀드립니다. 총 28개 룸의 배정 상태를 한 화면에 공개하여, 방문 전에 혼잡 정도를 미리 가늠하실 수 있도록 하고 있습니다.
1부 영업 중
14잔여 룸 / 28
오늘 접수62건
현재 대기0팀
평균 배정7분
기준 시각 매시 정각 (KST)
시간대별 룸 배정 상태
19:00여유
21:00보통
23:00마감 임박
01:00보통
03:00여유
05:00여유
여유 · 즉시 배정
보통 · 10분 이내 배정
마감 임박 · 대기 순번 안내
02영업 시간
강남 엘리트 1부·2부 영업 시간
하루를 저녁 모임 중심의 1부와 심야·새벽 방문 중심의 2부로 나누어 운영합니다. 주말과 공휴일에도 같은 시간표를 적용하며 휴무일은 두지 않습니다.
| 구분 | 영업 시간 | 주요 이용 고객 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 1부 | 19:00 ~ 02:00 | 비즈니스 접대, 기업 회식 | 20~22시 예약 집중 |
| 2부 | 02:00 ~ 12:00 | 1차 이후 합류, 심야 모임 | 부 전환 시 룸 유지 |
| 예약 상담 | 24시간 | 전화, 카카오톡, 텔레그램 | 영업 준비 시간 포함 |
1부2부준비
명절·공휴일 정상 영업
설과 추석 연휴에도 평소와 같이 영업합니다. 연휴 기간에는 방문 사흘 전부터 예약을 우선 접수합니다.
1부에서 2부로 이어지는 이용
1부에 입장하신 고객께서 2부까지 머무시는 경우 같은 룸을 그대로 유지해 드립니다. 부가 바뀌는 시점부터는 2부 이용료 기준을 적용합니다.
03당일 방문
강남 하이퍼블릭 당일 예약과 즉시 입장
당일 예약은 도착 30분 전까지 접수해 주시면 룸 배정을 보장해 드립니다. 접수가 늦어지더라도 잔여 룸이 있으면 도착하시는 즉시 입장하실 수 있습니다.
대기가 발생하는 시간
금·토 21:00~23:00대기가 생기면 라운지에서 음료를 준비해 드리고, 순번에 따라 룸으로 모십니다.
당일 접수 마감
10:002부 종료 2시간 전까지 당일 예약을 받습니다. 마감 이후 문의는 다음 1부 예약으로 우선 배정해 드립니다.
04회신 기준
강남 엘리트 예약 채널별 회신 시간
예약 창구는 세 곳으로 운영하며, 채널마다 회신 기준을 정해 매월 준수율을 점검합니다. 지난 분기 평균 회신 시간은 3분 12초였습니다.
새벽 시간대 문의도 자동 응답으로 대신하지 않고 야간 전담 인력이 직접 답변드립니다. 단체 예약이나 대관 문의는 운영 총괄이 함께 검토하여 30분 안에 가능 여부를 말씀드립니다.
| 채널 | 회신 기준 | 적합한 문의 |
|---|---|---|
| 전화 | 즉시 연결 | 당일 예약, 도착 직전 문의 |
| 카카오톡 | 5분 이내 | 일정 조율, 단체 예약 |
| 텔레그램 | 10분 이내 | 보안이 필요한 비즈니스 예약 |
05요금 계산
강남 엘리트 예상 요금 계산기
방문 인원과 이용 시간, 룸 등급을 선택하시면 예상 금액 범위가 바로 계산됩니다. 표시 금액은 평균 이용 기준의 참고 수치이며, 최종 금액은 예약 상담에서 확정됩니다.
06요금 원칙
강남 엘리트 주대·요금 투명성 원칙
예약 단계에서 안내해 드린 금액과 퇴장 시 결제하시는 금액이 달라지지 않도록 세 가지 원칙을 운영합니다.
지난해 요금 관련 이의 제기는 전체 예약 대비 0.2% 미만이었으며, 접수된 건은 모두 영업일 기준 하루 안에 정산을 마쳤습니다.
01
사전 고지하지 않은 요금은 청구하지 않습니다
주대, 인원 이용료, 봉사료 포함 여부를 예약 확정 전에 모두 말씀드리며, 안내하지 않은 항목은 결제에 넣지 않습니다.
02
추가 주문은 금액 안내 후 진행합니다
이용 중 주류나 시간을 추가하시면 담당 실장이 변경 금액을 먼저 말씀드린 뒤 진행합니다.
03
항목별 명세서를 드립니다
결제 시 항목별 명세를 함께 드리며, 법인 고객께는 세금계산서 발행도 가능합니다.
07초이스 운영
일 평균 120명 출근, 강남 엘리트 초이스 운영 방식
1부와 2부를 합해 매일 120명 이상의 매니저가 출근합니다. 출근 인원은 매일 오후 6시에 확정되며, 예약하신 고객께는 당일 출근 규모를 미리 알려 드립니다.
초이스 진행 절차
-
출근 현황 안내 · 착석 후 담당 실장이 당일 출근 현황을 말씀드립니다.
-
순차 인사 · 매니저가 한 명씩 룸에 들어와 인사드립니다.
-
선택 및 착석 · 마음에 드시는 매니저를 선택하시면 바로 착석합니다.
-
재초이스 · 원하시면 다시 선택하실 수 있습니다.
재초이스 기준
착석 후 15분 이내라면 추가 비용 없이 한 차례 다시 선택하실 수 있습니다.
08응대 기준
매니저 교육 과정과 응대 기준
모든 매니저는 첫 출근 전 사흘간의 기본 교육을 이수합니다. 교육은 운영진이 직접 진행하며, 분기마다 응대 평가를 거쳐 기준에 미치지 못하면 재교육을 진행합니다.
| 과정 | 기간 | 주요 내용 |
|---|---|---|
| 기본 응대 | 1일 | 인사 예절, 비즈니스 대화 매너, 착석 기준 |
| 주류 서비스 | 1일 | 주종별 제공 방식, 적정 음주 관리 |
| 보안·프라이버시 | 1일 | 고객 정보 비공개 원칙, 촬영 금지 규정 |
| 정기 평가 | 분기 1회 | 고객 의견을 반영한 응대 점검 |
복장 기준 점검
운영진이 정한 복장 기준을 매일 입장 전에 확인합니다.
응대 평가 반영
고객께서 남기신 의견은 해당 매니저의 분기 평가에 그대로 반영되며, 우수 평가자는 VIP 룸 응대를 우선 맡습니다.
09프라이버시
고객 프라이버시 보호 운영
비즈니스 접대와 사적인 모임이 많은 만큼, 방문 사실이 외부로 드러나지 않도록 운영 전반을 설계했습니다. 아래 네 가지 기준은 직원과 매니저 전원이 입사 시 서약하는 내부 규정입니다.
예약 기록 72시간 내 파기
방문이 끝난 예약 기록은 72시간 안에 파기하며, 연락처를 홍보에 사용하지 않습니다.
별도 입장 동선
요청하시면 다른 고객과 마주치지 않는 동선으로 룸까지 모십니다.
룸 내 촬영 금지
직원과 매니저의 룸 내 촬영을 금지하며, 위반 시 즉시 퇴출합니다.
약칭 예약 가능
실명 대신 약칭이나 회사명으로도 예약하실 수 있습니다.
10대체 응대
담당 실장 부재 시 대체 응대 체계
전담 실장이 휴무이거나 다른 룸을 응대하고 있더라도 응대 공백은 생기지 않습니다. 실장마다 백업 담당자를 한 명씩 지정해 두고 있습니다.
예약 내용 자동 인계
예약 내용과 남기신 요청 사항이 인계 기록으로 공유되어, 같은 설명을 다시 하실 필요가 없습니다. 선호하시는 주류와 좌석 배치도 그대로 이어집니다.
3분 내 연락 전환
전담 실장에게 연락하셨는데 응답이 없으면 3분 안에 백업 담당자가 먼저 연락드립니다. 전담 실장이 복귀하면 이후 응대는 다시 원래 담당자가 이어받습니다.
11개선 공지
고객 의견 접수 및 개선 사항 공지
이용 중 불편하셨던 점은 전담 실장이나 예약 채널로 남기실 수 있습니다. 접수된 의견에는 72시간 안에 운영진이 직접 답변드리며, 반영된 개선 사항은 분기마다 공개합니다. 지난 1년간 접수된 의견 가운데 운영에 반영된 비율은 41%입니다.
최근 개선 사항
-
2부 시간대 야간 응대 인력 2명 증원
-
예상 요금 계산기 도입
-
전 룸 음향 설비 교체
-
약칭 예약 제도 시행
-
대기 고객용 라운지 좌석 확장
12운영진
강남 엘리트 운영진과 14년 운영 이력
강남 엘리트 운영진은 2012년 강남에서 첫 영업을 시작한 이후 14년간 같은 이름을 지켜 왔습니다. 현재 운영 총괄 1명과 전담 실장 9명, 야간 응대 인력 4명이 예약과 현장을 함께 맡고 있습니다. 전담 실장 9명의 평균 근속 기간은 6년으로, 오래 거래해 오신 법인 고객 대부분이 같은 실장과 관계를 이어 가고 계십니다.
운영 연혁
- 2012강남 첫 영업 시작
- 20171부·2부 체제 도입
- 2021전담 실장 배정제 시행
- 2025전 층 리뉴얼
- 2026예약 창구 통합
1운영 총괄
9전담 실장
4야간 응대 인력
68%재방문율
처음 오신 고객께서 두 번째 방문을 결정하시는 순간을 가장 중요하게 여깁니다. 예약 한 건을 실장 한 명이 끝까지 책임지는 방식은 앞으로도 바꾸지 않겠습니다.
강남 엘리트 운영 총괄
13자주 묻는 질문
강남 엘리트 예약 자주 묻는 질문
강남 엘리트 예약은 어떻게 진행되나요?
전화, 카카오톡, 텔레그램 중 편하신 채널로 방문 날짜와 인원, 도착 예정 시간을 알려 주시면 전담 실장이 배정되어 룸과 요금을 함께 안내해 드립니다.
당일에도 예약이 가능한가요?
가능합니다. 도착 30분 전까지 접수해 주시면 룸 배정을 보장해 드리며, 그 이후에도 잔여 룸이 있으면 즉시 입장하실 수 있습니다.
1부와 2부의 요금 기준이 다른가요?
인원당 이용료 기준이 다르게 적용됩니다. 부별 차이는 위의 예상 요금 계산기에서 바로 비교하실 수 있습니다.
처음 방문할 때 필요한 것이 있나요?
신분증만 지참해 주시면 됩니다. 청소년 보호법에 따라 만 19세 미만은 입장이 제한되며, 모든 고객의 신분증을 입구에서 확인합니다.
법인카드 결제와 증빙 발행이 가능한가요?
가능합니다. 신용카드, 현금, 계좌이체로 결제하실 수 있으며 법인 고객께는 세금계산서와 항목별 명세서를 함께 발행해 드립니다.
예약 변경이나 취소는 언제까지 가능한가요?
방문 예정 시간 2시간 전까지는 별도 비용 없이 변경과 취소가 가능합니다. 인원 변동은 도착 직전까지 전담 실장에게 말씀해 주시면 반영해 드립니다.
14위치
강남 엘리트 오시는 길
강남 엘리트는 강남구 역삼동 테헤란로 일대에 있습니다. 정확한 입구 위치는 예약이 확정되면 전담 실장이 문자로 보내 드리며, 도착 5분 전에 연락 주시면 입구에서 바로 모십니다.
- 위치
- 서울특별시 강남구 역삼동, 테헤란로 일대
- 영업
- 1부 19:00~02:00 · 2부 02:00~12:00
- 주차
- 예약 고객 발렛 파킹 무료
- 예약
- 010-0000-0000 · 24시간